Wildberries запускает «Скидку лояльности»: поощрение постоянных покупателей станет проще

Маркетплейс Wildberries делает шаг навстречу продавцам и покупателям, запуская тестирование новой программы лояльности под названием «Скидка лояльности».
 

Этот инструмент предоставит продавцам возможность напрямую поощрять своих постоянных клиентов, стимулируя их на новые покупки и увеличивая средний чек.

Суть «Скидки лояльности» проста и эффективна: продавец устанавливает единую скидку на весь ассортимент товаров для покупателей, которые в течение последних 365 дней приобрели его продукцию на определенную сумму. Этот порог продавец определяет самостоятельно, исходя из собственных стратегий лояльности и ценовой политики.

Как это работает на практике? Представьте, покупатель активно заказывает товары у конкретного продавца на Wildberries. Когда общая сумма его выкупленных товаров достигает установленного продавцом порога (например, 5 000 рублей), покупатель начинает видеть уведомление о доступной скидке на товары этого продавца прямо на витрине магазина. Это создает дополнительный стимул для совершения покупки, ведь постоянный клиент уже имеет определенное доверие к продавцу и знает качество его продукции.

Гибкость настройки – ключевое преимущество «Скидки лояльности». Продавцы получают полный контроль над условиями программы, определяя два основных параметра:

• Сумма выкупа: от 1 000 до 100 000 рублей за последние 365 дней. Это позволяет адаптировать программу лояльности под различные категории товаров и целевую аудиторию. Например, продавец аксессуаров для телефонов может установить порог в 1 000 рублей, а продавец дорогостоящей техники – 50 000 рублей.
• Размер скидки: от 3% до 50% на все товары магазина. Это дает продавцам возможность регулировать щедрость программы лояльности, учитывая свою маржинальность и конкурентную среду.

Очевидно, что «Скидка лояльности» – это win-win ситуация как для продавцов, так и для покупателей. Продавцы получают мощный инструмент для удержания клиентов, увеличения объемов продаж и формирования лояльной аудитории. Покупатели, в свою очередь, получают возможность экономить на любимых товарах и брендах, а также чувствуют себя более ценными для продавца.

Запуск тестирования «Скидки лояльности» свидетельствует о стремлении Wildberries предоставить продавцам больше инструментов для развития бизнеса и укрепления отношений с клиентами. Остается следить за результатами тестирования и ожидать дальнейшего расширения функционала программы лояльности.