Бум подписок: Россияне все чаще выбирают доставку еды и продуктов

Россияне стали активнее оформлять подписки на сервисы доставки еды и продуктов питания.
 

К таким выводам пришли аналитики "Росгосстраха" и "ЮMoney", изучив предпочтения пользователей в сфере платных подписок. Согласно исследованию, почти половина (49%) россиян пользуются как минимум одним платным сервисом, а 15% из них подписаны на доставку еды и продуктов.

Лидерами по популярности остаются музыкальные сервисы (70%), за ними следуют видеостриминговые платформы (48%). В первую пятерку также вошли банковские и страховые услуги (40%), облачные хранилища (33%) и сервисы с подкастами и аудиокнигами (19%). При этом, пользователи нередко подключают сразу несколько сервисов: половина респондентов (50%) имеют 1-2 активные подписки, а 38% – от 3 до 5.

При выборе сервиса россияне в первую очередь обращают внимание на цену (84%) и качество контента или услуги (69%). Важными факторами также являются возможность отмены подписки в любой момент (49%), прозрачность условий и наличие пробного периода (38%). Стимулом для оформления подписки чаще всего служит бесплатная пробная версия (24%), спонтанное желание (23%), а также эксклюзивный контент или скидки (18%).

Большинство россиян стараются не тратить на подписки большие суммы: 39% укладываются в 500 рублей в месяц, а 27% – от 500 до 1000 рублей. Расходы от 1000 до 3000 рублей отметили 18% опрошенных, а более 3000 рублей – лишь 8%. При этом, 8% участников опроса не знают, сколько тратят на подписки ежемесячно.

Однако, не все пользователи тщательно следят за своими подписками. 41% не отслеживают их системно, но помнят о большинстве активных сервисов. 24% периодически проверяют выписки по карте, а 23% ведут учет в специальных приложениях или таблицах. 7% опрошенных признались, что не следят за подписками совсем, и только 6% управляют ими через платежные сервисы.

Стоит отметить, что многие россияне сталкиваются с нежелательными списаниями за забытые подписки. 22% опрошенных вспоминают о подключенной подписке только в момент списания денег, а 59% сталкивались с этим время от времени. Лишь 19% избежали подобной ситуации.

Основной причиной отказа от подписки является потеря интереса к сервису (25%). Каждый четвертый (25%) отменяет услугу из-за высокой цены, а 20% находят бесплатную или более дешевую альтернативу. 10% россиян регулярно пересматривают список платных сервисов и отменяют лишние, а 34% делают это время от времени.

«Рынок достиг определённой зрелости: пользователи стали более рационально подходить к выбору сервисов, где ключевую роль играют не только цена и качество контента, но и гибкость в использовании», – отмечает Ирина Полякова, руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов ЮMoney. Она также подчеркнула, что в то время как в сфере развлечений рынок близок к насыщению, сегмент практических услуг, таких как доставка еды и продуктов, демонстрирует огромный потенциал для роста.