Смартфон – главный инструмент современного предпринимателя: Более половины бизнесменов управляют делами через мобильные устройства

Компания «МТС» провела масштабное исследование, посвященное изучению потребностей современного предпринимательства в цифровых инструментах.
 

Совместный анализ данных, полученных сервисом МТС Optimus и Авито Услуги, выявил интересную тенденцию: 48% российских предпринимателей остро нуждаются в оптимизации маркетинговых затрат и эффективной лидогенерации, а 27% опрошенных испытывают потребность в автоматизации коммуникационных процессов.

Исследование показало, что по мере роста бизнеса предприниматели все чаще прибегают к использованию нескольких цифровых инструментов одновременно. 57% респондентов признались, что для работы используют мессенджеры и приложения для заметок, что, однако, может привести к риску потери данных и размыванию границ между личным и деловым пространством. 28% бизнесменов устанавливают офисные пакеты и программы для онлайн-встреч, а 27% – отдельные CRM-системы. Подобная фрагментация информационного поля усложняет контроль за задачами, так как важные данные и договоренности распыляются между различными сервисами, не образуя единой, целостной системы.

Помимо перечисленных сложностей, треть предпринимателей (33%) отмечают трудности в создании и продвижении веб-сайтов и онлайн-рекламы. Каждый пятый (21%) испытывает затруднения в освоении новых технологий, а каждый десятый (10%) жалуется на высокую административную нагрузку. При выборе цифровых решений предприниматели в первую очередь обращают внимание на следующие факторы: наличие функций лидогенерации (40%), низкий порог входа (39%), возможность интеграции с уже используемыми мессенджерами и CRM-системами (24%), а также защищенность сделок (23%).

Платформенные решения, объединяющие в себе ключевые бизнес-функции в едином пространстве, становятся все более популярными среди владельцев предприятий. Они позволяют получить готовую инфраструктуру для ведения бизнеса "под ключ". В 2025 году на платформе Авито Услуги наблюдался значительный рост количества предложений в различных категориях. Особо перспективным направлением оказались грузоперевозки, как внутри города, так и между разными странами (рост в 9,5 и 5,6 раза соответственно). Развитие онлайн-форматов и дистанционного обучения также оказало существенное влияние на интерес предпринимателей к образовательным услугам. Число объявлений от преподавателей иностранных языков увеличилось в 6,4 раза, педагогов по музыкальному и театральному искусству – в 6,2 раза, а репетиторов по школьным предметам – в 5,5 раза.