Согласно опубликованным на сайте правилам системы поощрений, для постоянных покупателей стали возможны бесплатная доставка заказов от 1 тыс. руб., бесплатный возврат, предложения от партнеров магазина, специальные предложения для именинников, а также скидки в обмен на накопленные баллы.
При достижении на персональном счету суммы в размере 6 тыс. баллов покупателю предоставляется купон на следующую покупку в розничной сети или интернет-магазине H&M номиналом 200 руб.
Ваучер выдается в течение 30 дней с момента покупки, при этом в течение месяца можно получить не более 5 купонов, а в течение года — не более 20 ваучеров. После применения купона сумма покупки должна составлять не менее 200 руб.
При накоплении на бонусом счету 15 тыс. баллов покупателю предоставляется возможность перехода на следующий бонусный уровень Plus, который открывает дополнительные возможности, в частности доступ к предраспродажам коллекций и закрытые для обычных покупателей скидки на товары из новых коллекций.
Для участия в программе лояльности H&M необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении. При регистрации новому клиенту предоставляется скидка 10% на следующую покупку. Для уже существующих аккаунтов H&M программа лояльности автоматически добавляется к счету при принятии новых правил и приложений.